Borrador editorial para revisión jurídica. Deben completarse la identidad del responsable, NIT, correo de privacidad, tiempos de conservación y proveedores antes de activar operaciones reales.
1. Responsable del tratamiento
El responsable opera bajo la marca ARABBA en Cali, Colombia. Como canales preliminares se indican el WhatsApp +57 310 641 7750 y la sede de Calle 15 Norte #3N-45, Granada, Cali.
La versión definitiva deberá incluir razón social, NIT, domicilio, correo de privacidad y área responsable de atender consultas o reclamos.
2. Datos que podemos tratar
Según la interacción, pueden tratarse datos de identificación y contacto, información necesaria para entrega o recogida, productos consultados, mensajes enviados al soporte y datos técnicos básicos de navegación.
La versión actual no solicita números de tarjeta ni códigos de seguridad. Cuando exista un proveedor de pago, su participación y política deberán informarse antes de cualquier cobro.
- Nombre, apellido, correo y teléfono.
- Ciudad, departamento, dirección y referencias de entrega.
- Contenido del carrito, preferencias y solicitudes de asesoría.
- Dirección IP, dispositivo, navegador y registros de seguridad cuando resulten necesarios.
3. Finalidades
Los datos podrán utilizarse para responder consultas, conservar temporalmente el carrito en el dispositivo, gestionar una futura orden, coordinar entrega o recogida, prestar soporte, prevenir fraude y cumplir obligaciones legales.
Las comunicaciones promocionales requerirán una base válida y ofrecerán mecanismos para dejar de recibirlas. Los datos no se usarán para finalidades incompatibles con las informadas.
4. Autorización y bases de tratamiento
Cuando la ley lo requiera, ARABBA solicitará autorización previa, expresa e informada. Determinados tratamientos también podrán ser necesarios para ejecutar una solicitud, cumplir una obligación legal o proteger la seguridad del servicio.
La autorización podrá conservarse por medios verificables. Marcar una casilla durante el modo de demostración no crea una orden ni sustituye la autorización definitiva del flujo comercial.
5. Derechos de las personas
Las personas titulares pueden conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de la autorización; conocer el uso dado a la información; presentar consultas o reclamos; solicitar supresión o revocar la autorización cuando proceda; y acceder gratuitamente a sus datos.
También pueden acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez agotado el trámite interno cuando así lo exija la normativa.
6. Consultas y reclamos
Las solicitudes deberán identificar al titular, describir la petición y aportar la información necesaria para validarla. ARABBA responderá dentro de los plazos legales aplicables.
Mientras se define el correo de privacidad, el canal preliminar es el WhatsApp +57 310 641 7750. Antes del lanzamiento deberá publicarse un correo dedicado y el procedimiento completo.
7. Proveedores y encargados
ARABBA podrá apoyarse en proveedores de alojamiento, mensajería, analítica, comunicaciones, logística y pagos. Solo se compartirá la información necesaria y se exigirán condiciones adecuadas de confidencialidad y seguridad.
La lista o categorías definitivas de proveedores, así como posibles transmisiones o transferencias internacionales, deberán confirmarse antes de activar los servicios correspondientes.
8. Seguridad y conservación
Se aplicarán medidas administrativas, técnicas y organizativas proporcionales al riesgo. Ningún sistema es completamente infalible, por lo que también se mantendrán procedimientos de respuesta y mejora.
Los datos se conservarán solo durante el tiempo necesario para la finalidad informada y las obligaciones legales. Los periodos concretos deberán documentarse en la versión definitiva.
10. Menores de edad y datos sensibles
El catálogo está dirigido a personas mayores de edad. ARABBA no busca recopilar deliberadamente datos de menores ni datos sensibles salvo que exista una necesidad legítima y se cumplan los requisitos legales.
11. Vigencia y cambios
Esta política podrá cambiar por ajustes operativos, tecnológicos o normativos. La fecha de actualización se mostrará en la página y los cambios relevantes se comunicarán cuando corresponda.
Marco de referencia
Normativa consultada.
La versión definitiva debe ser revisada por un profesional jurídico con la información real de la empresa.
Canal preliminar
¿Necesitas hacer una solicitud?
Mientras se completa el canal jurídico definitivo, puedes comunicarte con el equipo de ARABBA.